|
|
|
Functionaliteiten
|
Backups
Een back-up is een reservekopie van uw digitale gegevens. Via de web interface van de telefooncentrale is het mogelijk backups te maken van de configuratie.
Lees meer...
|
|
Belgroepen
Toestellen van bepaalde afdelingen kunnen toegevoegd worden aan een belgroep, dit kunnen bijvoorbeeld de toestellen van de administratie zijn. Binnen de belgroepen is het mogelijk om prioriteiten toe te kennen.
Lees meer...
|
|
CDR Uploader
Na het beëindigen van een gesprek kan de centrale automatisch de gespreksgegevens uploaden naar een webserver via een HTTP request. Gespreksgegevens zijn bijvoorbeeld het telefoonnummer, de gespreksduur, enzovoorts.
Lees meer...
|
|
Conferentiegesprek
Met elk aangesloten telefoontoestel kunnen gemakkelijk meerdere gesprekken worden samengevoegd. Dit is bijvoorbeeld praktisch als met meerdere collega’s telefonisch wordt overlegd of vergaderd.
Lees meer...
|
|
Doorkiezen
Het is mogelijk om via een speciaal hiervoor benoemd telefoonnummer in te bellen op de telefooncentrale. Door middel van bevestiging met een pincode is het mogelijk een kiestoon te horen te krijgen.
Lees meer...
|
|
Doorschakelen
Met 'blind doorschakelen' kan een inkomend gesprek doorgezet worden naar een ander toestel zonder dat de telefoon eerst wordt aangenomen. Wilt u liever eerst contact voordat u het gesprek doorschakelt? Dan kan gebruik gemaakt worden van de optie 'beheerd doorschakelen'.
Lees meer...
|
|
Fax
In het verleden werd een fax uitgedraaid door het faxapparaat. Deze manier van faxen is niet meer van deze tijd. De fax wordt nu als bestand doorgestuurd naar een aangewezen e-mailbox.
Lees meer...
|
|
Firewall
De veiligheid van de telefooncentrale wordt gegarandeerd door een zéér betrouwbare firewall. Standaard zijn alle poorten dicht. Alleen door IP-adressen handmatig uit te zonderen kan er toegang verkregen worden tot de telefooncentrale
Lees meer...
|
|
Followme
Elke gebruiker kan een eigen telefoonnummer toegewezen krijgen. Dit nummer is aan te melden op willekeurige toestellen die aangesloten zijn op de telefooncentrale, zowel op kantoor, mobiel en thuis.
Lees meer...
|
|
Gespreksopname
Alle gespreken die via de telefooncentrale worden afgewikkeld kunnen worden opgenomen op band. Zelfs doorgeschakelde gesprekken naar uw mobiele telefoon kunnen worden opgenomen.
Lees meer...
|
|
GSM Terugval
Voor een goede bereikbaarheid is het aan te raden om automatisch terug te vallen naar één of meerdere mobiele telefoontoestellen als het centrale nummer niet wordt opgenomen. Dit is instelbaar per intern nummer, per afdeling of bijvoorbeeld voor een spoedlijn buiten kantoortijden.
Lees meer...
|
|
Keuzemenu
Het is mogelijk om een gesproken keuzemenu samen te stellen. Afhankelijk van de keuzes is het mogelijk om de beller naar het juiste toestel of belgroep door te verbinden
Lees meer...
|
|
Koppeling aan uw CRM
Er zijn verschillende manieren om de telefooncentrale te koppelen aan andere software. In beginsel is het mogelijk om via een TAPI interface gesprekken te initiëren vanuit de CRM software. Ook een koppeling andersom is mogelijk.
Lees meer...
|
|
Koppeling analoge toestellen
Via een speciaal kastje kan een VoIP aansluiting omgevormd worden naar één of meerdere analoge aansluitingen. Hierop kunnen analoge toestellen worden aangesloten, maar ook faxapparaten, frankeermachines, deuropeners en slagbomen.
Lees meer...
|
|
Koppeling van meerdere centrale's
Als de onderneming bestaat uit meerdere filialen kan er door middel van een PBX-telefooncentrale per filiaal onderling gratis gekoppeld worden.
Lees meer...
|
|
Maatwerk
De PBX telefooncentrale biedt veel standaardoplossingen en modules. Uiteraard levert Simplexxion ICT Solutions maatwerk voor uw specifieke behoeften.
Lees meer...
|
|
Openingstijden
Tijdens kantoortijden wordt de telefoonlijn automatisch opengesteld. Buiten de openingstijden worden inkomende gesprekken in de centrale doorgeschakeld naar een automatische telefoonbeantwoorder.
Lees meer...
|
|
Pickup groepen
Verschillende telefoontoestellen kunnen in een groep worden geplaatst. Hierdoor is het mogelijk onderling inkomende oproepen te beantwoorden en gesprekken van elkaar over te nemen.
Lees meer...
|
|
Software telefoon
Met behulp van speciale software is het mogelijk om met een headset aan uw pc of laptop te telefoneren. De gesprekken lopen dan via de VOIP telefooncentrale. Dit kan zowel intern als extern over het internet.
Lees meer...
|
|
TCP Dump
TCP dump is een gereedschap voor diagnose en analyse van computernetwerken. Dit systeem maakt het voor de systeembeheerder eenvoudiger om storingen en dergelijke op te sporen.
Lees meer...
|
|
Telefoneren vanaf uw computer
Het is mogelijk om via de computer uw telefoon de opdracht te geven een gesprek te initiëren. Dit gebeurt via een TAPI interface (voor bijvoorbeeld Outlook of uw CRM-software) of via een maatwerk oplossing.
Lees meer...
|
|
Uitbellen via een simkaart
Het is mogelijk een koppeling te maken tussen de telefooncentrale en het GSM netwerk. In een simbox wordt een SIM kaart geplaatst van de provider. Veel providers ondersteunen het gratis bellen naar collega’s, of zelfs naar het gehele GSM netwerk!
Lees meer...
|
|
Uitbelplan
Met een uitbelplan kunnen uitgaande oproepen gerouteerd worden via verschillende providers. Op die manier kan steeds de goedkoopste route gekozen worden.
Lees meer...
|
|
Voicemail
De telefooncentrale heeft de mogelijkheid tot het verzorgen van het voicemailsysteem. De voicemail kan toegewezen worden aan een telefoontoestel, aan een belgroep of aan het algemene telefoonnummer.
Lees meer...
|
|
Voiceprompts
Via de webinterface van de telefooncentrale en een intern toestel kunnen teksten in het telefoonsysteem gewijzigd worden. Hiermee is het mogelijk uw eigen welkomstteksten te beheren en eventuele aankondigingen te wijzigen.
Lees meer...
|
|
Wachtmuziek
Indien wenselijk kan wachtmuziek ingesteld worden. Er kan gekozen worden voor standaard wachtmuziek, maar het is ook mogelijk zelf wachtmuziek of een reclameboodschap aanleveren.
Lees meer...
|
|
Wachtrij
Als er veel inkomende gesprekken zijn en schommelingen in de drukte, kan het zijn dat een wachtrij van pas komt. Inkomende gesprekken worden na een eventuele welkomstboodschap of menukeuze, automatisch in de juiste wachtrij geplaatst.
Lees meer...
|
|
|
|
|
|
|
