Met 'blind doorschakelen' kan een inkomend gesprek doorgezet worden naar een ander toestel zonder dat de telefoon eerst wordt aangenomen. Wilt u liever eerst contact voordat u het gesprek doorschakelt? Dan kan gebruik gemaakt worden van de optie 'beheerd doorschakelen'.
Net zoals gesprekken doorverbonden kunnen worden naar interne nummers, kan er ook doorverbonden worden naar externe nummers. Een gesprek kan direct doorgezet worden naar een willekeurig ander nummer, bijvoorbeeld naar een mobiel nummer.
Aan interne nummers is een terugvalnummer te koppelen. Als het interne nummer van een collega gebeld wordt die niet aanwezig is, wordt de lijn automatisch doorgeschakeld naar een ander nummer, bijvoorbeeld de mobiele telefoon. Zo krijgt de beller altijd iemand te spreken.
